Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Tarjoamme monipuoliset asiakaspalvelukanavat kaikkien pelaajien tarpeisiin. Ammattitaitoinen tiimimme on valmiina auttamaan kaikkissa pelaamisen ja tilihallinnan kysymyksissä. Palvelumme noudattavat Suomen pelilain vaatimuksia ja vastuullisen pelaamisen periaatteita.
Yhteydenottotavat ja käsittelyajat
Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Välitön online-chat – saatavilla sivustolla ympäri vuorokauden arkisin ja viikonloppuisin
- Sähköposti [email protected] – vastaamme 24 tunnin kuluessa
- Puhelinpalvelu numeroon +358 9 4242 8800 arkisin klo 9-17
Yhteydenoton valmistelu ja tietosuoja
Ennen yhteydenottoa valmistele seuraavat tiedot nopeamman käsittelyn varmistamiseksi:
- Käyttäjätunnuksesi ja rekisteröity sähköpostiosoite
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta tai kyselystäsi
- Mahdolliset kuvakaappaukset tai virheilmoitukset
- Tapahtuma-ajat ja summat tilitapahtumiin liittyvissä kyselyissä
Kaikki henkilötiedot käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Asiakaspalvelumme on koulutettu vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttöön ja pystyy ohjaamaan tarvittaessa peliongelmapalveluihin.